Украли деньги с пластиковой карты! Что можно сделать?
СОДЕРЖАНИЕ
1. Список номеров служб поддержки российских банков при краже денег с карты
2. Возврат денег после кражи с пластиковой карты
Пластиковые банковские карты – прочно вошли в нашу жизнь, они стали привычным платежным инструментом, который позволяет производить безналичную оплату покупок в магазине, заправке, оплачивать коммунальные услуги или покупки в интернете.
Но мошенники – также не дремлют, появляется все больше способов, чтобы украсть ваши деньги с пластиковой карты. Каждый из нас – не защищен от несанкционированного доступа к личному счету на карте и к тому, что с него могут снять деньги.
Если вдруг вы обнаружили, что у вас украли деньги с банковской карты, куда обращаться и можно ли вернуть свои сбережения? Первое, что вы должны сделать после воровства денег с банковской карты – это немедленно позвонить в ваш банк, где вы получали банковскую карту. Крупные банки имеют круглосуточную поддержку своих абонентов – именно туда и нужно звонить. Обычно номер телефона указан в вашем договоре с банком или на самой карте.
Список номеров служб поддержки российских банков при краже денег с карты
Сбербанк: 8 800 555 55 50;
ВТБ: 8 800 200 77 99;
Банк Москвы: 8 800 200 23 26;
Альфа-Банк: 8 800 200 00 00;
Газпромбанк: 8 800 100 00 89;
Тинькофф: 8 800 333-777-3.
Сообщите оператору полную информацию о себе как о клиенте банка – обычно это фамилия, имя, отчество, паспортные данные и ваше кодовое слово при регистрации. После вашей информации о краже денег с банковской карты – оператор оперативно ее заблокирует.
Самый популярный способ воровства денег с банковской карты – это воровство из банкомата, по интернету сложнее получить доступ к карте и узнать логин и код доступа к ней. Мошенники пользуются специальными устройствами – обычно это накладка на щель банкомата, куда вы вставляете свою банковскую карту. Жуликам удается скопировать данные карты, а также получить ваш секретный пароль к ней.
Еще один популярный способ мошенничества – смс, мошенники присылают их на ваш мобильный телефон выдавая себя за работников банка и просят вас ввести свой код идентификации и пароль к банковской карте. Также если мошенники получили доступ к вашей карте и совершают с ней денежные операции –вы можете получать смс-уведомления об операциях, которые не совершали. В этом случае вы также должны связаться со своим банком и немедленно заблокировать карту.
Возврат денег после кражи с пластиковой карты
По закону банк обязан компенсировать вам украденные деньги в полном объеме, но вам нужно проинформировать банк о краже в течении суток – иначе банк по закону не выплатит вам украденные денежные средства.
Компенсация также относится к тем случаям, если у вас украли банковскую карту или вы ее потеряли. У вас должны быть доказательства, что вы в срок проинформировали банк о краже с банковской карты, поэтому после разговора с оператором рекомендуем продублировать свое обращение на электронную почту банка.
К сожалению, украденные деньги возвращаются не скоро, по закону срок возврата денег – до 180 дней. Хотя бывают ситуации, когда деньги возвращаются быстро – все зависит от вашей ситуации. Банк тщательно будет изучать вашу ситуацию, если вы сами виноваты в краже денег с банковской карты, например если вы передали карту третьему лицу, небрежно ее хранили или провели незаконную денежную операцию – ваши деньги могут задержать на более долгий срок.
Существует также высокий процент не порядочных держателей карт, которые занимаются мошенничеством – Россия в 2020 году занимает первое место в Европе по случаям мошенничества с банковскими картами.
Вам возместят ваши денежные средства только в том случае, если вы обратитесь в банк в течении одного дня после пропажи денег с банковской карты и если банк не сможет доказать факт мошенничества с вашей стороны.
