Ozon обяжет продавцов оплачивать услуги курьеров при невыкупах и отменах заказов. Изменения вступят в силу 5 марта 2025 года. Раньше продавцы оплачивали стоимость "последней мили" — доставки до пункта выдачи, постамата или покупателя, только если товар продали, или клиент его вернул.

Компания уравняла условия во всех ситуациях, когда курьер выполнил работу, но покупатель не принял заказ, отметили в пресс-службе Ozon. При этом если покупатель отменил заказ до его передачи курьеру, платы по-прежнему не будет.